Black Friday : livraison offerte sur toutes les commandes

Politique de confidentialité

Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Polaime (SARL), 122 rue Amelot, 75011 Paris, France.

2. Données collectées

Nous collectons les données que vous fournissez lors d'une commande, de la création d'un compte, d'un contact support ou d'une inscription newsletter : identité, email, téléphone, adresse de livraison, informations de commande et de paiement (traitées par nos prestataires), et échanges avec le service client.

Des données techniques peuvent aussi être collectées (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) via cookies et outils d'audience, conformément à notre politique des cookies.

3. Finalités

Vos données sont utilisées pour :

  • traiter et livrer vos commandes ;
  • gérer votre compte et le service client ;
  • envoyer des informations transactionnelles (confirmation, suivi) ;
  • envoyer des communications marketing uniquement avec votre consentement ou dans le cadre autorisé ;
  • améliorer le site, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

4. Destinataires

Peuvent accéder à vos données, dans la limite de leurs missions : équipes Polaime, prestataires de paiement, transporteur (Mondial Relay), hébergeur, outils email / CRM / analytics (ex. Meta, Google) lorsque activés, et autorités lorsque la loi l'exige.

5. Conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales (notamment comptables et de preuve des transactions).

6. Vos droits (RGPD)

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits : contact@polaime.com ou par SMS au +33 7 56 84 52 52. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies

Le détail des cookies et de leur gestion figure dans notre politique des cookies.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Aucun système n'étant infaillible, une sécurité absolue ne peut être garantie.

9. Contact